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COME SI EFFETTUA UN ORDINE ?

Inviandoci una mail all'indirizzo ruffa@ruffa.biz indicandoci il codice prodotto o la sua descrizione e il quantitativo desiderato per ogni articolo.

POSSO CANCELLARE UN ORDINE?

Si. Una volta effettuato l'ordine tramite mail, riceverete una conferma, nella quale vi indicheremo la reperibilità , gli articoli ordinati, le quantità , le spese di trasporto, imballo e

la data di spedizione. E' possibile annullarlo in tutto o in parte prima del ricevimento della nostra conferma o in seguito alla sua ricezione prima dell'avvio delle procedure di spedizione.

POSSO AGGIUNGERE UN PRODOTTO AD UN ORDINE IN CORSO?

Si, prima della ricezione della conferma o in seguito prima dell'avvio delle pratiche di spedizione.

Cosa succede se un articolo ordinato risulta irreperibile ?
Accade che qualche articolo possa risultare irreperibile perché esaurito. In questi casi sarete avvertiti via e-mail, tramite la nostra conferma, del problema verificatosi e l'ordine per l'articolo

non disponibile verrà  automaticamente cancellato. Gli eventuali altri articoli presenti nell'ordine saranno immediatamente spediti: naturalmente l'importo degli articoli non disponibili verrà  automaticamente detratto dalla somma indicata al momento della registrazione dell'ordine.

Abbiamo  UN MINIMO D'ORDINE?

Si, di euro 150,00

COME SI PAGA?

Accettiamo pagamento a mezzo bonifico bancario anticipato e contrassegno fino ad un importo di €. 500,00.

Contrassegno
Il pagamento in contrassegno, gestito dal corriere espresso TNT è possibile solo per le spedizioni effettuate in Italia.
Il pagamento avverrà  all'atto della ricezione della merce e potrà  essere effettuato:

1. con assegno (no postali) intestato a TNT (è necessario che ce lo indichiate al momento dell' ordine per predisporre la bolla con la scrittura "accettare assegni")

2. in contanti. In questo caso raccomandiamo di preparare l'importo esatto indicato nella mail di avviso della spedizione in quanto il corriere non puo' dare resto.

Quali sono le tariffe di spedizione e i tempi di consegna?

Le spese di imballaggio e spedizione sono calcolate in base al peso o al volume dell'articolo acquistato. Per tutti gli articoli, nella scheda di conferma ordine è sempre indicato il

numero di giorni in cui normalmente tali articoli si rendono disponibili.

Attenzione! La spedizione viene effettuata quando l'ordine è completo. Ad esempio, se uno stesso ordine comprende un articolo disponibile in 2 giorni e uno disponibile in 7 giorni, l'invio verrà effettuato quando entrambi i prodotti risulteranno presenti nei nostri magazzini. La tabella sottostante comprende le tariffe di spedizione in vigore per tutti gli articoli acquistati presso di noi.

Tariffe di spedizione

Servizi accessori

Contrassegno: commissione di €. 6.00 fino a €. 500.00 oltre 1.00% sul valore globale.

Consegna programmata €. 15.00 ad evento. Inoltro per merci destinate a Livigno addebito di € 50.00 + iva per oneri doganali. Inoltro per merci destinate a Carloforte, La Maddalena e isole minori addebito di €. 25.00 + iva.

Se il peso volumetrico e' superiore al peso effettivo, la tariffa e' calcolata in base al peso volumetrico. Rapporto peso-volume per servizio Road e servizio con

consegna garantita entro le ore 10: 1 metro cubo=300 kg tassabili - Rapporto peso/volume servizio Air: 1 metro cubo=200 kg tassabili. Le dimensioni massime consentite per il servizio AIRPLUS

sono: cm. 130x80x120. Per il servizio con consegna entro le ore 10, il peso massimo accettabile per singola spedizione è di kg. 300. I colli di una spedizione non possono singolarmente avere

peso superiore a 30 kg e la somma delle dimensioni dei 3 lati superare i 200 cm.

POSSO CONTROLLARE LO STATO DEI MIEI ORDINI?

Al ricevimento della nostra conferma d'ordine vi invieremo le coordinate del corriere TNT e il codice spedizione per controllare on line la vostra spedizione.

POSSO RENDERE UN PRODOTTO DOPO AVERLO RICEVUTO?

Gli acquisti effettuati sul nostro sito sono regolati dalla legge italiana sulle vendite per corrispondenza. Se avete sbagliato il vostro ordine e avete ricevuto un articolo che non desideravate, avete 10 giorni di tempo dalla data di consegna per esercitare il diritto di recesso, ovvero la possibilità di restituire il prodotto. Accetteremo senza esitazione la resa di qualsiasi articolo, purché sia in perfette condizioni, rifondendone l'intero ammontare (tranne le spese di imballaggio e spedizione, come previsto dalla legge italiana).

Includi nel pacco di spedizione per la resa, che deve essere correttamente confezionato, una copia della nota di consegna e invia il tutto a:

Servizio rese

Ruffa Andrea s.r.l.

Strada Commenda 10 D

Caselle Torinese (Italia)

Per la spedizione, vi consigliamo di utilizzare un sistema di posta assicurata; tenete presente che oggetti recapitati a un indirizzo diverso da quello del Servizio rese non verranno presi

in considerazione.
 

Prodotti danneggiati:

Se i prodotti che avete acquistato sono difettosi o hanno subito danni nel trasporto, per favore contattate la nostra assistenza, citando l' articolo, e indicare se guasto o non conforme.